Términos y Condiciones

1. Aceptación

Al registrarte o usar ChatAI (la «Plataforma»), aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio. El uso de la Plataforma implica la aceptación de la Política de Privacidad.

2. Descripción del servicio

ChatAI es una plataforma SaaS que permite a empresas crear y gestionar chatbots con inteligencia artificial, campañas de correo electrónico, automatización de procesos y analítica de datos. El servicio se presta bajo modalidad de suscripción mensual.

3. Planes y pagos

• Los planes y precios están disponibles en la página de precios.
• Los cobros son mensuales y se procesan a través de Stripe o PayPal.
• No se realizan reembolsos por períodos parciales, salvo que la ley lo exija.
• Podemos modificar los precios con 30 días de aviso previo.
• El impuesto aplicable (IVA) se añade según la legislación chilena vigente.

4. Uso aceptable

Queda prohibido usar la Plataforma para:

• Enviar spam o comunicaciones no solicitadas.
• Distribuir malware, virus o código malicioso.
• Intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios.
• Realizar actividades ilegales bajo la ley chilena o internacional.
• Sobrecargar intencionalmente la infraestructura (ataques DoS).
• Recopilar datos personales de terceros sin su consentimiento.

5. Propiedad intelectual

Todo el código, diseño, marca y contenido de ChatAI son propiedad de sus creadores y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual chilenas. El usuario conserva la propiedad de los datos que sube a la Plataforma (documentos, contactos, etc.) y nos otorga una licencia limitada para procesarlos con el fin de prestar el servicio.

6. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99%. Sin embargo, no garantizamos un servicio ininterrumpido. Podemos suspender el servicio temporalmente por mantenimiento, con aviso previo cuando sea posible. No somos responsables de pérdidas derivadas de interrupciones fuera de nuestro control.

7. Limitación de responsabilidad

En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma. Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el usuario en los últimos 3 meses.

8. Cancelación y eliminación

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de billing.
• Tras la cancelación, tus datos se conservan 30 días y luego se eliminan permanentemente.
• Podemos suspender cuentas que violen estos Términos, con o sin aviso previo.

9. IA y contenido generado

Las respuestas generadas por los modelos de inteligencia artificial (Anthropic Claude, OpenAI GPT) son automáticas y pueden contener errores. El usuario es responsable de revisar y validar el contenido antes de usarlo con fines comerciales, legales o médicos. ChatAI no se hace responsable del contenido generado por los modelos de IA de terceros.