Política de Privacidad
Última actualización: 1 de enero de 2025
1. Responsable del tratamiento
ChatAI (en adelante «la Plataforma») es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web, de conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y su modificación mediante la Ley N° 21.719 (vigente desde 2026).
2. Datos que recopilamos
| Dato | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|
| Correo electrónico y contraseña | Autenticación y gestión de cuenta | Ejecución del contrato |
| Dirección IP | Seguridad, control de acceso y analítica interna | Interés legítimo |
| Dispositivo y navegador (User-Agent) | Seguridad y dispositivos de confianza | Interés legítimo |
| Páginas visitadas dentro del panel | Analítica interna de uso (sin envío a terceros) | Interés legítimo |
| Datos de pago (referencia de transacción) | Gestión de suscripciones y facturación | Ejecución del contrato |
| País de origen (geolocalización de IP) | Seguridad y bloqueo de accesos sospechosos | Interés legítimo |
3. Cookies y tecnologías similares
Usamos las siguientes cookies:
- Cookie de sesión (
sessionid) — necesaria para mantener tu sesión iniciada. Se elimina al cerrar el navegador. - Cookie CSRF (
csrftoken) — necesaria para proteger los formularios contra ataques. Técnica, no puede desactivarse. - Cookie de preferencia de tema (
bsTheme) — guarda si prefieres modo claro u oscuro. No contiene datos personales.
No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros.
4. Compartición de datos con terceros
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros. Solo los compartimos con:
- Stripe / PayPal — procesadores de pago (solo datos de transacción, bajo sus propias políticas).
- Anthropic / OpenAI — modelos de inteligencia artificial para generar respuestas del chatbot. Solo se envía el contenido del mensaje, sin datos de identificación personal.
- Autoridades competentes — cuando la ley lo exija.
5. Retención de datos
- Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa + 12 meses tras la eliminación.
- Registros de acceso (IP, logs): 6 meses.
- Datos de analítica interna (page views): 12 meses.
- Datos de facturación: 6 años (obligación tributaria chilena).
6. Tus derechos
Conforme a la Ley 19.628 y Ley 21.719 tienes derecho a:
- Acceso — conocer qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación — corregir datos inexactos.
- Cancelación/Eliminación — solicitar la eliminación de tus datos.
- Oposición — oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
- Portabilidad — recibir tus datos en formato estructurado.
Para ejercer estos derechos, contáctanos en privacidad@chatai.cl. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.
7. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), tokens cifrados con Fernet, autenticación de dos factores disponible, bloqueo automático ante intentos de acceso fallidos y registros de auditoría.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Te notificaremos por correo electrónico si los cambios son significativos. La fecha de última actualización siempre aparece al inicio del documento.